Retention Specialist (Мобильные RPG)

Вакансия: Retention Specialist (Мобильные RPG)

О компании:

Мы — успешная студия-разработчик мобильных игр. Наша главная RPG-игра занимает лидирующие позиции на мировом рынке и продолжает активно расти. Мы создаем увлекательные миры, в которые миллионы игроков возвращаются каждый день. Наша команда — это страсть к играм, данные и стремление к совершенству.

О позиции:

Мы ищем талантливого и целеустремленного Retention Specialist, который поможет нам углубить взаимосвязь с нашими игроками и значительно повысить их лояльность. Вы будете играть ключевую роль в анализе поведения игроков, разработке и реализации стратегий, направленных на удержание, возвращение и повышение вовлеченности нашей аудитории. Ваша работа напрямую повлияет на долгосрочный успех проекта.

Ключевые задачи:

• Анализ и сегментация: Глубокий анализ данных о поведении игроков (LTV, Retention, Churn Rate) для выявления паттернов и точек оттока. Сегментация аудитории на основе их активности, прогресса и платежеспособности.

• Разработка стратегий удержания: Создание и запуск программ лояльности, систем реагирования на отток (win-back кампании), цепочек коммуникаций (e-mail, push-уведомления, in-game почта) для разных сегментов игроков.

• Управление жизненным циклом игрока (LCRM): Планирование и проведение персонализированных кампаний, направленных на ключевые этапы игрового пути (onboarding, первая покупка, выход на плато, риск оттока).

• Оптимизация вовлеченности: Работа с системой внутриигровых событий, миссий и наград для поддержания долгосрочного интереса к игре.

• A/B тестирование: Организация и проведение тестов для оптимизации содержания, времени и триггеров коммуникаций с целью максимизации их эффективности.

• Кросс-функциональное взаимодействие: Тесная работа с продукт-менеджерами, аналитиками, маркетологами и разработчиками для внедрения новых механик и улучшения игрового опыта.

Требования к кандидату:

• Опыт работы Retention Specialist, LCRM-менеджером или Product Manager (с фокусом на удержание) в мобильном free-to-play (F2P) проекте обязательно.

• Понимание специфики RPG-жанра (прокачка героев, экипировка, PvE/PvP-контент, гильдии/кланы) и механик монетизации (IAP).

• Опыт работы с аналитическими платформами (например, Amplitude, Mixpanel, Firebase, GameAnalytics).

• Умение работать с данными: уверенное владение SQL для самостоятельного извлечения данных, навыки работы с Excel/Google Sheets (сводные таблицы, графики).

• Глубокое понимание метрик удержания (D1/D7/D30 Retention), оттока (Churn), LTV и способность строить на их основе гипотезы.

• Опыт планирования и запуска CRM-кампаний (push-уведомления, email, in-app сообщения).

• Сильные аналитические навыки, ориентированность на данные при принятии решений.

• Навыки управления проектами и умение эффективно коммуницировать с разными командами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в проектах с live-ops (регулярным обновлением контента и событий).

• Знание основ юзабилити и пользовательского опыта (UX).

• Опыт работы с инструментами для автоматизации маркетинга (Braze, Airship, CleverTap и т.п.).

Мы предлагаем:

• Работу над высоконагруженным проектом с многомиллионной аудиторией.

• Возможность реально влиять на продукт и видеть результат своей работы в ключевых метриках.

• Конкурентную заработную плату и современный соцпакет (ДМС, гибкий график и др.).

• Профессиональное развитие в сильной команде экспертов индустрии.

• Гибкий график и комфортный офис.

Ключевые акценты, которые сделали это описание целевым:

• Четкий фокус на RPG: Упоминание конкретных механик жанра (прокачка, PvP, гильдии) сразу показывает, что компания понимает специфику.

• Акцент на данные: Требование SQL и опыт с аналитическими платформами — стандарт для серьезной вакансии в мобильном гейминге.

• Жаргон индустрии: Использование терминов LTV, Churn, Retention, Live-Ops, LCRM, F2P говорит на одном языке с целевыми кандидатами.

• Отсутствие двусмысленностей: Прямое указание "non-casino, non-gambling" в заголовке сразу отсеивает неподходящих специалистов.

• Связь с продуктом: Подчеркивается важность работы не только с каналами коммуникации, но и с самим игровым опытом и механиками.