Менеджер по рекламациям
Менеджер по рекламациям
Дмитров, улица Бирлово Поле, 35
Описание вакансии
Крупная производственно-торговая компания Döcke уже 20 лет является одним из лидеров российского рынка строительных материалов для загородного домостроения. Мы предлагаем новый уровень загородной жизни, создавая стильные, качественные и при этом доступные решения для внешней отделки, отвечающие высоким мировым стандартам.
Команда «Döcke» приглашает в свой дружный и профессиональный коллектив Менеджера по рекламациям.
Условия для комфортной работы:
- Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
- График работы 5/2, с 8.00 до 17.00;
- Забота о вашем здоровье (ДМС после испытательного срока);
- Забота о Ваших детях (подарки на Новый год, спортивные и развлекательные мероприятия);
- Корпоративное обучение;
- Перспективы карьерного и финансового роста.
Наши пожелания к кандидату:
- Высшее образование;
- Опыт на аналогичной позиции не менее 2–х лет;
- MS Office, 1C;
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Опыт решения конфликтных ситуаций, клиентоориентированность.
Чем предстоит заниматься:
- Эффективное взаимодействие с Партнёрами, Потребителями и подразделениями ГК Дёке по вопросам рекламационных обращений;
- Приём, регистрация и обработка рекламационных обращений;
- Сбор информации, анализ, инициация и координация всех этапов рассмотрения претензии;
- Обеспечение соблюдения сроков рассмотрения, информирование клиента, контроль исполнения решений;
- Подготовка запросов, предложений, заключений и ответов на обращение;
- Формирование отчетности, работа с документами.