Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ярославль, улица Чайковского, 40А
Описание вакансии
Evraz Steel Box - компания по производству и продаже быстровозводимых зданий из металлоконструкций под ключ, в связи с расширением, ищет в свою команду сотрудника на должность: Оператор колл-центра.
Что мы предлагаем:
- Достойный уровень оплаты труда.
- Оформление по ТК, оплата больничных, отпусков.
- График работы 5/2 с 9:30 до 18 часов.
-
Полный социальный пакет, в том числе ДМС (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечни, включая стоматологию).
-
Премия по итогам работы за год.
-
Доступ к электронной библиотеке Альпина.
-
Материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.
-
Доступ к корпоративной программе "Понимаю" - бесплатные консультации фитнес -тренера, психолога, юриста, бухгалтера.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих запросов по всем каналам – сайт, телефон, соцсети, электронная почта.
- Проведение квалификации потенциальных лидов и внесение данных в CRM систему. Порядок квалификации определяется отдельной инструкцией в корпоративной библиотеке Confluence
- Ответы на часто-задаваемые вопросы, поддержка клиентов в использовании онлайн сервисов Компании = конфигуратор, калькулятор, и др.
- Создание отчетов по работе на еженедельной основе.
- Разработка и пополнение перечня часто задаваемых вопросов и ответов.
- Выработка предложений по повышению эффективности маркетинговых действий Компании на основе реакции клиентов, которые впервые обращаются в Компанию.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Образование высшее или средне специальное, желательно техническое.
- Опыт работы оператором колл-центра от года.
- Умение писать документы и тексты, избегая ошибок орфографии и пунктуации.
- Работа в офисных приложениях на уровне опытного пользователя.
- Иметь клиент-ориентированный подход в решении ежедневных задач
- Внятная, грамотная речь, вежливость и терпеливость в разговоре.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Ориентация на клиента
- Работа с оргтехникой
- Деловая этика
- Ведение документации
Адрес
Похожие вакансии
Оператор ПК и видеонаблюдения
Ярославское НПО нефтехимического машиностроения
Ярославль
от 35000 RUR
Ярославль
от 70000 RUR
Ярославль
до 60000 RUR
Консультант горячей линии / call-оператор
Специализированная Служба по Вопросам Похоронного Дела Города Ярославля
Ярославль
до 45000 RUR
Оператор в сектор приемки Гипермаркет (Ярославль, Ленинградский, 50А)
МАГНИТ, Розничная сеть
Ярославль
до 58500 RUR
Оператор контакт- центра Spirit.Fitness
Сеть фитнес-клубов Spirit
Ярославль
до 65000 RUR
Специалист контактного центра
КЦ LeGal (ИП Вареева Елена Михайловна)
Ярославль
до 65000 RUR
Ярославль
от 30000 RUR