Инженер технической поддержки 1L (Младший системный администратор)

GitWise - аккредитованная российская IT-компания.

Более 20 лет мы помогаем бизнесу поддерживать бесперебойную работу ИТ-систем: от пользовательской поддержки до администрирования серверов и сетей.

Команда GitWise образована целеустремленными и идейными людьми, которые ценят профессионализм и открытость.

Мы растём и ищем в команду инженера поддержки первой линии.

Чем предстоит заниматься

• Принимать обращения пользователей через ServiceDesk, почту и телефон.

• Диагностировать и решать типовые инциденты: восстановление работы ПО (1С, почтовые клиенты, офисные программы), настройка удалённого доступа, работа с учётными записями и правами.

• Давать оперативную помощь сотрудникам клиентов — быть первым человеком, который помогает вернуть работу в нормальное русло.

• Передавать более сложные задачи на 2-ю и 3-ю линии с описанием предпринятых шагов.

• Участвовать в плановых ИТ-работах у клиентов (обновления, резервные копии, профилактика).

• Поддерживать высокий уровень сервиса: вежливое общение, фиксация решений в системе.

Мы ждём от вас

• Уверенное владение Windows (установка, настройка, диагностика); базовые навыки Linux, macOS — приветствуются.

• Знание основ сетевых технологий: IP-адресация, маршрутизация, VPN, диагностика сетевых подключений (ping, tracert и др.).

• Опыт работы с почтовыми сервисами, настройка и восстановление рабочих почтовых аккаунтов.

• Работа с учётными записями пользователей, правами доступа, восстановление паролей.

• Настройка и поддержка удалённого подключения (RDP, VPN и аналогичные решения).

• Опыт поддержки 1С на уровне пользователей: установка, настройка, восстановление работы и устранение типовых ошибок.

• Понимание базовых принципов информационной безопасности.

• Умение находить решение проблем и работать с пользователями вежливо и профессионально.

• Опыт работы в техподдержке будет плюсом.

Эта работа подойдёт тем, кто:

• ответственный и трудолюбивый,

• умеет держать высокий темп работы,

• вежлив и находит общий язык с людьми,

• хочет расти в IT и строить карьеру в стабильной компании.

Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад от 51 500 ₽ (на руки), выплаты два раза в месяц.

• Ежемесячная премия за результаты работы (учитываем скорость и качество решений, % заявок, закрытых без эскалации, вклад в команду).

• Итоговый доход при выполнении KPI — до 68 000₽ "на руки".

• Официальное трудоустройство с первого дня.

• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.

• Возможности карьерного роста: переход на 2-ю и 3-ю линии, развитие в менеджменте.

• Команду профессионалов и адекватное руководство (можно проверить по отзывам 😉).

• Корпоративные мероприятия — онлайн и офлайн (по желанию).

Мы ждём именно тебя! Откликайся и жди звонка от HR нашей компании