Администратор службы приема и размещения
Администратор службы приема и размещения
Калининград, проспект Победы, 191Д
Описание вакансии
Обязанности:
- Обслуживание гостей в службе размещения туристического комплекса "FRIDAY CENTER": прием, регистрация и размещение гостей (CRM, ККМ)
- Контроль доступности номерного фонда, отражение актуальности в PMS
- Подготовка необходимых документов и ключей к заезду
- Прием заявок о бронировании (телефон, почта, интернет)
- Прием номеров у выезжающих гостей
- Работа с кассой, открытие и закрытие смены. Ведение необходимой отчетности
- Контроль работы горничных
- Реализация дополнительных услуг отеля.
- Прием и распределение входящих звонков, умение предоставить актуальную информацию о центре (сервисы, часы работы), умение грамотно предложить не только услугу проживания, но и иные сервисы
- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями туристического центра
- Опыт работы - не требуется. Всему научим!
- Культура общения, презентабельный внешний вид, стрессоустойчивость - все необходимые личные качества для работы в сфере гостеприимства
- Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в команде
- График работы сменный, сутки через трое
- Стабильная оплата труда (з/п от 50 000)
- Офис в конце проспекта Победы
Навыки
- Деловая переписка
- Работа с кассой
- Телефонные переговоры
- Прием посетителей
- Работа в команде
- Грамотность
- работа с физическими лицами
- Стандарты гостеприимства