Onboarding manager

«Tarlan Payments» имеет ряд успешно реализованных проектов в финтех-сфере.

В связи с запуском нового FoodTech проекта GOURMET мы ищем в команду Менеджера по онбордингу партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Полное ведение партнера-ресторана от момента передачи из отдела продаж до полной технической интеграции и запуска на платформе Gourmet;
• Координация партнера: быть «единым окном» по всем вопросам онбординга, создавать и вести рабочие чаты;
• Сбор и валидация необходимых данных: доступы к POS-системам, меню, фото, графики работы;
• Проведение технической настройки в админ-панелях Gourmet и Kwaaka;
• Организация и контроль процесса интеграции с POS-системой партнера (iiko, rkeeper);
• Проведение комплексного тестирования интеграции перед запуском;
• Ведение актуальной информации по статусу партнеров в CRM-системе и трекерах;

Кого мы ищем:

• От 1 года на позициях: менеджер по онбордингу, менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, специалист технической поддержки (L2) или менеджер проектов;

• Опыт работы в IT/SaaS компании является обязательным. Опыт в FoodTech или FinTech будет значительным преимуществом;

• Понимание полного цикла онбординга B2B-клиентов: от первого контакта до полной активации и передачи в отдел сопровождения;

• Знание принципов работы API и клиент-серверной архитектуры. Практический опыт работы с POS-системами (iiko, r_keeper и др.) будет огромным преимуществом;
• Навыки ведения деловой переписки и управления ожиданиями клиентов;
• Владение CRM-системами или Task-менеджерами на уровне уверенного пользователя;
• Навыки работы с инструментами для тестирования API (например, Postman) - будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном, современно оборудованном офисе класса А с возможностью работать удаленно;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Полностью белая заработная плата;
• Уровень заработной платы оговаривается на собеседовании;
• Бесплатный кофе, фрукты, орехи и прочие вкусняшки в офисе каждый день.