Супервайзер Call центра

О компании:

StudyOn — сеть школ английского языка. Мы растем, учим с результатом и ценим амбициозных людей. Работа у нас — это рост, поддержка и команда мечты. Присоединяйтесь!

Обязанности:

Контроль работы операторов колл-центра и администраторов филиалов.
Мониторинг выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов.
Наставничество: обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов.
Анализ звонков и обратной связи от клиентов для улучшения процессов.
Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций.

Требования:

Опыт работы в сфере управления колл-центром от 1 года.
Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение работать с KPI и аналитикой.

Условия:

Оклад 200.000+% от выполнения плана
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Официальное трудоустройство.
Уютный офис и молодой коллектив.
Постоянное профессиональное развитие и обучение.

Ждем ваше резюме!