Администратор в частную школу Discovery

Мы Discovery – сеть билингвальных детских cадов и школ.

+13 лет на рынке образования
35+ филиалов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге
370+ сотрудников в сети

В свою команду в начальную школу Discovery мы ищем Администратора!

Мы приглашаем профессионала на должность администратора нашей частной школы, где важна индивидуальная забота о каждом ребенке и его семье. Нашей задачей является создание доверительной среды и комфортного пространства для жизни и учебы школьников. Нам нужен специалист, способный обеспечивать первоклассный сервис и создавать положительные эмоции у родителей и учеников.

Основная роль:
Администратор выступает представителем школы перед родителями и учениками, создавая высокое впечатление от общения и обеспечивая быстрое и эффективное решение любых вопросов, связанных с организацией учебной деятельности и сервисом.

Обязанности:

• Первичная консультация и запись: регистрация входящих обращений, запись на собеседования и консультации, приветствие и встреча гостей школы.
• Клиентский сервис: организация качественной коммуникации с семьями обучающихся, информирование о событиях и новостях школы, консультирование по правилам приема и оформления документов.
• Оформление пакета документов на зачисление, передача сведений в бухгалтерию и руководство школы.
• Обработка документации: сбор, систематизация и архивирование внутренней документации, формирование отчетов и ведомостей.
• Работа с CRM системой: правление базой данных учеников и родителей, ведение статистики, подготовка аналитической отчетности.
• Использование системы 1C: формирование платежной документации.
• Поддержка финансово-хозяйственной деятельности: взаимодействие с бухгалтерией, своевременная подача первичной финансовой отчетности, отслеживание оплаты за обучение.
• Оперативное разрешение конфликтов: решение срочных ситуаций, помощь в устранении недовольства родителей и устранении недостатков в обслуживании.
• Консультативная поддержка: предоставление информации о правилах поведения, порядке посещения школы и тд
• Помощь руководителю: исполнение отдельных поручений директора школы, содействие в координации действий отдела финансов и кадрового отдела.

Требования к кандидатам:

• Высокая степень организованности и ответственности.
• Отличные коммуникативные способности и вежливое общение с людьми разных возрастов.
• Владение современными технологиями обработки данных и документацией (CRM, 1С). Если нет опыта в 1С - проведем обучение.
• Наличие опыта работы с системами автоматизации бизнеса и опытом документирования.
• Образование предпочтительно высшее (гуманитарное направление), однако также рассмотрим специалистов с соответствующим опытом работы.
• Положительный опыт работы в клиентском сервисе, школах или аналогичных организациях.
• Повышенные требования к грамотному письму и точности в выполнении операций.

Мы предлагаем:

• график пн-пт с 8.00 до 17.00
• профессиональный карьерный рост;
• оформление по ТК;
• бесплатные обеды;