Эксперт дирекции качества клиентского обслуживания

Чем предстоит заниматься

• проведением количественных и качественных исследований клиентского опыта
• организацией и проведением интервью с клиентами;
• построением карт клиентского пути и выявлением барьеров при использовании клиентами продуктов/услуг
• обработкой и анализом полученной обратной связи от клиентов, поиском инсайтов, построением выводов, формированием презентаций
• управлением бэклогом исследований

Наши ожидания

• высшее образование;
• навык ведения переговоров, навык публичных выступлений, навык проведения индивидуальных и групповых интервью с клиентами
• уверенный пользователь PowerPoint;
• опыт работы в банковской сфере будет преимуществом;
• опыт проведения социологических исследований будет преимуществом

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• отличные возможности для карьерного и профессионального роста
• график работы - 5/2 (гибридный/удаленный формат)
• офис -Революционная 41
• возможность получить премию за успехи в работе
• ежегодный отпуск, больничный, ДМС

Хочешь стать частью команды Уралсиба? Откликайся прямо сейчас!

Наша вакансия тебе подойдет, если ты ищешь:

Исследования, анализ данных, методолог.