Старший инженер отдела круглосуточной ИТ-поддержки

Основные обязанности:

Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС):

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей;
• мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС;
• идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
• выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции;
• взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела;
• ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов;
• мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения;
• установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации.

Основные ожидания:

Обязательно:

• высшее техническое образование в области ИТ;
• опыт работы в Банке не менее 2-х лет;
• опыт работы в сопровождении систем;
• базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle);
• уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point);
• опыт работы с системами мониторинга (пользователь);
• опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
• понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.

Желательно:

• знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;

• базовые знания операционных систем Linux;

• знание языка запросов к реляционным БД (SQL);

• опыт работы с Weblogic;

• опыт работы с ActiveMQ;

• опыт работы с Kafka;

• опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка);

• опыт работы в банковской сфере по круглосуточной поддержке информационных систем от 2-х лет;

• знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle;

• опыт работы с Nginx, HAProxy;

• навыки написания технической документации.

Условия:

Льготы и преференции для работников:

• оформление согласно ТК РФ, график работы 2*2 (смена с 06.00 до 18.00);
• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на вопросы указанные ниже:

-Есть ли у Вас опыт работы в дежурной смене?

-Есть ли у Вас опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или Prometheus, Grafana или другая)?

-Есть ли у Вас опыт работы с логами?

-На какой линии поддержки работали?