Специалист технической поддержки

В связи с ростом группы компаний приглашаем в команду Специалиста технической поддержки.

О нас

«Оил Ресурс» - динамично развивающаяся группа компаний в нефтегазовой отрасли. В 2014 году мы начинали свою деятельность как трейдинговая компания, специализирующаяся на сбыте нефтепродуктов. За 10 лет мы внедрили современные технологии в добычу и производство нефти. Сегодня мы продолжаем выпуск востребованных продуктов, одновременно уделяя внимание устойчивости, экологии и социальному развитию в тех регионах, где мы действуем.

Мы ценим инновации и стремимся к постоянному улучшению процессов. Но самое важное в компании – это люди. Наш приоритет – высокий уровень квалификации сотрудников, поэтому мы оплачиваем курсы повышения квалификации и регулярно проводим обучение внутри компании.

Основные направления деятельности:

• Трейдинг // Осуществляем сбыт сырья и готовой продукции на мировые рынки.

• Логистика // Обеспечиваем эффективную логистику продуктов, которые востребованы обществом.

Должностные обязанности:

• Поддержка пользователей компании по вопросам работы оборудования и ПО (Windows, macOS);
• Организация, настройка и администрирование рабочих станций, ноутбуков, периферийных устройств, мобильных устройств;
• Установка, обновление и конфигурирование прикладного и системного ПО;
• Подключение и настройка офисного оборудования (принтеров, сканеров, МФУ);
• Обслуживание и мелкий ремонт оргтехники + замена расходных материалов;
• Закупка компьютерной техники и периферии — взаимодействие с поставщиками, оформление заказов;
• Выдача, учёт и инвентаризация техники и комплектующих в ИТ‑инфраструктуре компании в специализированном ПО;
• Прием обращений пользователей (телефон, электронная почта, Service Desk), ведение базы обращений и соблюдение утвержденных уровней SLA;
• Разрешение инцидентов и консультация сотрудников по вопросам работы с офисным ПО, ИТ‑инфраструктуры и цифровых сервисов;
• Ведение документации;
• Работа с ЭЦП.

Условия работы:

• Оформление по Трудовому договору РФ;
• Фиксированный график. С 9:00 - 18:00 по Мск. Пятница - сокращенный день;
• Место работы: комфортные офисы: «Москва-Сити» и ул. Тимура Фрунзе- метро Парк Культуры (5 минут пешком от метро);
• Стабильные выплаты з/п;
• Профессиональный коллектив.

Обязательные требования:

• Опыт работы в качестве ИТ инженера или специалиста техподдержки от 1-го года;
• Уверенные знания и опыт работы с Windows и macOS (установка, настройка, диагностика);
• Понимание принципов работы офисного оборудования (принтеры, МФУ, сканеры);
• Навыки установки и конфигурации прикладного ПО (MS Office, почтовые клиенты, специализированные программы);
• Базовое знание сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS);
• Опыт работы с системами учёта или инвентаризации техники.
• Умение вести документацию и базу учёта оборудования.
• Вежливость, терпение, грамотная устная и письменная речь.