Менеджер по продажам на входящие заявки (первая линия) / Классификатор

Описание вакансии

Компания "Доступная страна" - лидер рынка оборудования для создания доступной среды. Компания производит и поставляет специализированное оборудования для людей с инвалидностью. Наш клиент – государственные учреждения и коммерческие организации по всей России. Мы являемся соавторами ГОСТов и регулярно выпускаем методические пособия на благо развития отрасли.

За 12 лет работы в сфере адаптации мы оборудовали свыше 18000 учреждений по всей РФ. Среди наших клиентов крупнейшие застройщики и генподрядчики страны, а также организации из различных отраслей: образование, медицина, транспорт, культура и т.д..

Наш ассортимент – это проверенная и созданная для людей продукция, отвечающая всем необходимым требованиям нормативной документации. Наш продукт не просто полезен - он обязателен к установке во всех зданиях и помещениях в рамках требований по созданию доступной среды для МГН.

Ежегодный рост компании составляет более 30% и останавливаться на этом мы не собираемся.

С каждым днем входящих заявок становится все больше, чем успевает отработать наш департамент продаж, в связи с этим мы открываем новое направление и ведем набор на должность Менеджера по продажам на входящие заявки (первая линия) / Классификатор (Удаленно).

Обязанности:

Быстрая обработка всех входящих обращений (лидов) в порядке очереди (прозвон не позднее 5 минут с момента поступления);
Квалификация клиента и его запроса с использованием утвержденной легенды;
Распределение лидов в зависимости от результата (передача целевых лидов в отдел продаж, закрытие нецелевых);
Работа с автоматической воронкой лидов: система сама распределяет новых клиентов между специалистами;
Выполнение количественных и качественных показателей: время отклика, процент конверсии и переданных целевых и закрытых нецелевых лидов;
Работа в CRM-системах (Bitrix24), регулярная отчетность.

Требования:

Опыт работы в call-центрах, телемаркетинге или онлайн-банкинге от 1 года обязателен;
Опыт удаленной работы будет Вашим преимуществом;
Умение работать по скриптам и применять легенду для квалификации всех типов клиентов;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенное владение CRM-системой Bitrix24, Google Docs;
Умение работать в быстром темпе и не теряться в большом потоке заявок;
Высокий уровень самоорганизации и дисциплины: важно выполнять регламент и фиксировать все действия.

Условия:

Удаленный формат работы в графике 5/2;
Стабильная заработная плата (оклад + премии), прозрачная система мотивации;
Официальное трудоустройство по ТК РФ, предоставление всех социальных гарантий (оплачиваемые отпуска и больничные);
Интересная работа: регулярные мотивационные игры с подарками и бонусами, корпоративы 2 раза в год за счет компании;
Понятная система задач: все лиды распределяются справедливо, без "ручного хаоса";
Введение в должность и поддержка от опытных наставников в период адаптации;
Работа в сильной и постоянно развивающейся команде - собственники компании динамично развивают бизнес;
Карьерный рост до руководителя отдела продаж.