Менеджер по работе с клиентами / Персональный менеджер по работе с клиентами

Привет!

Наша команда работает над созданием и поддержкой мобильного приложения. Это отличная возможность понять, как работает IT и стать частью команды.
Сейчас ищем коллегу для работы оператором в отдел поддержки, с возможностью роста в карьере. Работа с входящими письмами(80%) и звонками (20%). Персональный менеджер не работает с продажами, только решает технические вопросы про работы с мобильным приложением в чатах, мессенджере и по телефону, обработка около 20 звонков в день.

Задачи прозрачны:

Работа персонального менеджера – грамотно ответить в чате или мессенджере клиенту и помочь клиенту с вопросом. Клиенты персонального менеджера могут написать в чат и мессенджеры

Работа персонального менеджера – помочь, ответив на вопрос голосом. Клиенты могут позвонить персональному менеджеру по телефону

Нужно изучить весь продукт, которое разрабатывает наша команда. Мы работаем над мобильным приложением больше 11 лет и за это время создали большой сервис с множеством функций

Персональный менеджер по работе с клиентами ничего не продает, только помогает клиентам в чате, мессенджере и по телефону

Работа в команде. Команда состоит из 3 человек

Готов работать за компьютером 8 часов в день

Хорошо говоришь, собеседник всегда понимает тебя по телефону

Пишешь грамотные письма, владеешь работой в чатах и мессенджерами

Ты ответственный кандидат, на тебя можно положиться

Логическое мышление - а кому оно не нужно?

Опыт работы НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН, но приветствуется опыт работы на следующих позициях: оператор контакт центра, специалист службы поддержки чата, оператор, сотрудник техподдержки, оператор call центра, специалист колл-центра, менеджер колл-центра, (call centr), оператор контактного центра, менеджер по работе с клиентами, удаленная работа, менеджер консультант, работа из дома, консультирование по чат мессенджеру, помощь клиентам по почте, работа с клиентом, работа, работа без опыта, работа на полный день, оператор колл-центра, без опыта работы, менеджер по сопровождению на мессенджере, телефонные звонки, работа с клиентами, входящие звонки, яндекс, озон, лента, сбермаркет, прямой работодатель, самозанятый, без опыта, специалист службы поддержки, чаты, чат поддержка, сервис, работа с заказчиками, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, банковский работник, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, альфабанк, лента, офис, работа в офисе, работа в центре, работа рядом с домом, менеджер поддержки, линия поддержки, телефон, работа через мессенджер, работа по телефону, работа с базой клиентов, без поиска клиентов, без прямых продаж, зарплата без потолка, работа в тишине, удобство, удобный офис, офис в центре, бизнес центр, обучение в компании, развитие, тренинги, повышение, вакансии, оператор без опыта, вакансии без опыта, работа без опыта, работа без стажа, оператор линии вакансия, вакансия оператор, работа опыта подработка, получить опыт работы, работа опыта, менеджер, персональный менеджер

Оформляем персонального менеджера официально по ТК РФ с первого дня

Обучение входит в стаж работы

План развития в команде, профессиональный рост

Работа по графику 5/2, с 9 до 18 из офиса на Петербургской (отдых в субботу и воскресенье и все праздники по календарю Татарстана, без переработок)

Вовлеченная команда, которая поддержит в любое время

Комфортный офис на ул. Петербургская: частная бесплатная парковка, кресло yamaguchi, кухня со всем необходимым, холодильник с перекусами

Возможность брать отпуск без объявления об этом за год, предупреди за 3 недели

Корпоративные праздники, командные встречи, выезды на природу, мастер-классы в офисе, походы в кино, караоке.

#работа #клиент #персональный #менеджер #команда #чат #офис