Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

График: 5/2 (выходные дни согласовывается)

• Обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, Instagram, сайты)

• Проведение встреч с клиентами и презентаций банкетных залов

• Выявление потребностей клиентов, подбор оптимального формата мероприятия

• Ведение клиента от первого обращения до мероприятия (продажа + сопровождение)

• Заключение договоров, работа с предоплатами и подтверждением броней

• Ведение базы клиентов и задач в CRM

• Выполнение плана продаж

• Подготовка предложений и расчётов по мероприятию

• Координация с администратором, кухней, декораторами и другими подрядчиками (при необходимости)

• Участие в фотосессиях/видео/презентациях холла (опционально)

Требования (Requirements):

•Опыт работы: от 2 лет минимум

• Отличные коммуникативные навыки, уверенная и вежливая речь

• Умение выстраивать доверие с клиентом, слушать и выявлять потребности

• Грамотная устная и письменная речь

• Презентабельный внешний вид

• Уверенный пользователь: WhatsApp, Telegram, Instagram, Google Таблицы/документы

• Опыт работы в CRM (желательно)

• Стрессоустойчивость, ответственность, внимание к деталям

• Желание работать в сфере мероприятий и помогать создавать праздник

• Гибкость в графике, готовность работать в выходные (по договорённости)

Условия (Conditions):

• Работа в красивом и современном банкетном холле

• Гибкий график: по согласованию, с возможностью частично удалённой работы

• Оклад + высокий % с продаж (совокупный доход от 7.000.0000 -15.000.000 и выше)

• Бонусы за выполнение планов

• Обучение и адаптация (скрипты, примеры, сопровождение)

• Все инструменты для работы: CRM, материалы, фотографии, шаблоны

• Лояльное и заинтересованное руководство, которое помогает продавать

• Возможность карьерного роста (руководитель отдела продаж, менеджер по партнёрам и т.д.)

• Работа в индустрии праздников — окружение эмоций, красоты и благодарных клиентов