Специалист контактного центра (м. Белорусская)

Наша Команда - современные специалисты и врачи высшей категории.

Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.

Приглашаем на постоянную работу Специалиста/Оператора контактного центра.

Мы предлагаем:

• Адрес места работы: в историческом центре Москвы, м. Белорусская (3-я улица Ямского Поля, 2к12);
• График работы сменный 2/2, (08:00-20:00) возможно 5/2 ;
• Зарплата 80 000 руб., оклад до вычета НДФЛ + KPI 10 000 руб., в первый месяц, далее увеличение;
• Оформление по ТК РФ (включая оплату отпусков и больничных листов);
• Современное оборудование и комфортные условия труда;
• Многоуровневая система мотивации труда;
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
• Позитивная команда профессионалов.

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
• Аналогичный опыт работы от года;
• Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
• Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, электронная почта;
• Знание английского языка на уровне Intermediate будет преимуществом.

Ваши задачи:

• Правильно, грамотно и четко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
• Быстро находить информацию в Корпоративном справочнике;
• Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.);
• Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
• Своевременно ознакомляться с изменениями и изучать обучающие материалы;
• Помогать пациентам в экстренных ситуациях;
• Проходить тренинги для повышения квалификации;
• Выполнять поручения руководства.

Приветствуется опыт в должности: оператор call-centre, оператор контактного центра, оператор на телефоне, хостес.

Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.