Администратор

Обязанности администратора клиники косметологии:

•Встреча и сопровождение клиентов, создание комфортной атмосферы.

•Приём входящих звонков, ответ в what’s app, консультация по услугам и запись на приёмы.

•Контроль своевременного прихода врачей и специалистов, координация расписания ( за час до начала рабочего дня).

•Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания клиентов.

•Работа с кассой: оформление оплаты, проведение расчётов, ведение кассовой документации.

•Ведение клиентской базы в программе, внесение и актуализация данных.

•Передача информации расходных материалов, взаимодействие с главным администратором, который занимается закупками.

•Оперативное решение организационных вопросов и конфликтных ситуаций.

•Поддержание порядка на ресепшн и в зоне ожидания.

•Участие в проведении акций, информирование клиентов о специальных предложениях.

•Сотрудничество с медицинским персоналом для обеспечения эффективной работы клиники.

Требования к администратору включают как личные качества (коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, эмпатия), так и профессиональные навыки (умение работать с данными и ПК, знание специализированных программ, основы управления персоналом, знание основ бухучета и законодательства в своей сфере). Важно также наличие аналитических способностей для выявления проблем и разработки стратегий их решения, а также умение работать в команде.