Менеджер по программе лояльности и CRM

QSR Capital — крупная Управляющая Компания в сегменте HoReCa.

Мы стремимся быть ближе к нашим клиентам и предлагать им лучший сервис. Для этого мы ищем талантливого Менеджера по программе лояльности и CRM, который поможет нам построить эффективную систему взаимодействия с клиентами и вывести наши продукты на новый уровень.

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии развития платформы CRM и программы лояльности;
• ​Формирование и управление стратегией коммуникаций, политикой и промо-механиками;
• ​Создание и управление бизнес-процессами для повышения эффективности работы с клиентской базой;
• ​Разработка и внедрение инноваций, включая персонализацию и геймификацию;
• Создание плана коммуникаций, включая контент и креативы;
• ​Проведение А/Б-тестирования промо-механик и коммуникаций;
• ​Создание и отслеживание KPIs и метрик, а также анализ результатов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в крупных компаниях в сферах QSR, ритейла или банкинга;
• Лидерские качества: умение ставить четкие цели, формировать и развивать команду, выстраивать эффективную коммуникацию;
• ​Навыки работы с кросс-функциональными командами;
• ​Будет плюсом опыт работы с digital-продуктами (мобильные приложения, киоски самообслуживания и т.д.).

Условия:

• Корпоративный ноутбук, корпоративная SIM-карта с оплатой услуги сотовой связи на территории Беларуси;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц. Премия по итогам работы за год;
• Возможность компенсации ДМС Компанией 50/50;
• Гибридный формат работы;
• Посещение корпоративных мероприятий, летние и зимние корпоративы;
• Материальная помощь к значимым событиям;
• Доступ в корпоративную библиотеку, организация обучения за счет Компании;
• Режим рабочего дня с 9:00 до 17:30;
• Комфортный офис (расположен возле Минск-Арены)