Специалист технической поддержки 2 уровня

О компании

WildCRM — инновационный B2B сервис аналитики и оцифровки финансовых данных маркетплейсов Wildberries и Ozon. Помогаем бизнесу упростить финансовую отчетность и принимать взвешенные решения на основе данных. Мы растем и ищем сотрудника технической поддержки 2 уровня, который станет частью нашей команды!

Чем предстоит заниматься:

- Решение различных запросов пользователей (второй уровень поддержки)

- Консультирование по функционалу сервиса и финансовым вопросам

- Анализ и обработка финансовой информации клиентов

- Взаимодействие с командой и другими отделами для улучшения сервиса

Что мы предлагаем:

- Удаленная работа

- Доход: от 50 000 рублей + премии и KPI (совокупный доход 50 000 - 70 000)

- Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК

- Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемые больничные, отпуска)

- Поддержка руководства на всех этапах работы

- Обучение, наставничество, поддержка специалистов на всех этапах работы

- Профессиональный рост

Вы – наш идеальный кандидат, если у вас:

- От 1 года опыта в технической поддержке, колл-центре или работы менеджером на Ozon/WB

- Экономическое, бухгалтерское или финансовое образование (высшее или среднее специальное)

- Навыки работы с Excel: фильтры, сводные таблицы, ВПР

Технические требования:

- ПК/ноутбук для работы

- Гарнитура с микрофоном

- Стабильное интернет-соединение

Будет преимуществом:

- Понимание как работают маркетплейсы

Если вы ищете возможность не просто выполнять задачи, а влиять на продукт и расти вместе с командой - у нас вы будете решать интересные кейсы, а не заниматься рутиной, и получите уникальный опыт в B2B-коммуникациях.

Хотите развиваться профессионально и делать работу, которой можно гордиться - оставляйте ваш отклик с сопроводительным «Хочу работать в WildCRM», и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!