Менеджер по работе с клиентами (IT-сфера)

Группа компаний «Консультант-Юрист» более 20 лет помогает бизнесу и государственным организациям в Тамбовском регионе работать с правовой информацией, предоставляя современные IT-решения на базе системы «КонсультантПлюс».

Мы ищем специалиста, готового сопровождать постоянных клиентов, вести переговоры, помогать им эффективно использовать продукт и создавать долгосрочные, лояльные партнерские отношения.

Обязанности

• сопровождать закрепленных клиентов компании (B2B-сегмент);
• вести переговоры с клиентами по вопросам продления и расширения сотрудничества;
• работать с рисками ухода/отказа клиента (снятие возражений, сохранение договоров, выработка решений);
• анализировать потребности клиентов и предлагать дополнительные сервисы, повышающие ценность продукта;
• информировать клиентов о новых возможностях системы, полезных изменениях, обучающих программах и семинарах;
• контролировать оплату счетов клиентами и своевременно продлять договоры;
• участвовать в построении долгосрочных отношений и укреплении лояльности клиентов.

Требования

• грамотная устная и письменная речь;
• умение вести переговоры и работать с возражениями;
• навыки презентации и понимание принципов «ценности для клиента»;
• опыт работы в продажах, клиентском сервисе или аккаунт-менеджменте приветствуется, но не обязателен;
• уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• высшее (или неоконченное высшее) образование желательно.

Мы предлагаем

• «белую» заработную плату без задержек + бонусы за результативность (доход от 40 000 ₽);
• все гарантии по ТК РФ с первого дня;
• комфортный офис в центре города, дружный коллектив и поддержку наставника;
• возможность профессионального роста в сфере IT и клиентских отношений;
• регулярное обучение.

Эта позиция подойдёт тем, кто не хочет «холодных продаж», но любит общение с клиентами.