Специалист технической поддержки (IT)

Sensei — аккредитованная IT-компания, разработчик BPM-платформы для управления процессами продаж. За счет автоматизации и построения эталонных бизнес-процессов мы помогаем сотням компаний выстроить работу внутри CRM-системы таким образом, чтобы сотрудники совершали как можно меньше ошибок и быстрее добивались результата.

Нашим продуктом пользуются многие юниты Яндекса, Сбера, а также ПИК-Брокер, Skillbox, Ernst & Young, Hutton Development, Башня Федерация и другие.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения клиентов в тикетной системе.

• Консультировать клиентов по функциональности и услугам сервиса Sensei.

• Помогать клиентам находить оптимальные решения их проблем.

• Составлять баг-репорты.

• Созваниваться в Zoom (с включенной видео камерой) для сбора данных об ошибках.

Чего мы от вас ждем:

• Уверенное владение компьютером.

• Умение выстраивать эффективный диалог.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Желание развиваться. Мы ищем тех, кто хочет расти и переходить дальше — в проектных менеджеров, бизнес аналитиков, менеджмент и т.д.

• Опыт работы в технической поддержке IT компании, системным администратором или знание amoCRM. Однако мы готовы обучать с нуля, если вы быстро осваиваете различные программы.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата:
  На старте: 40 000 руб.
  Дальнейшая цель: достичь 50 000 руб. — 55 000 руб. на позиции специалиста техподдержки.

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК).

• Комфортный офис с возможностью брать дни на удалёнку.

• Бесплатные обеды в офисе каждую пятницу.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• ДМС для всех сотрудников после прохождения испытательного срока.

• Регулярное обучение, пополняемая библиотека как онлайн, так и физических книг в офисе.

• Льготы для сотрудников IT-компании: поскольку мы аккредитованная IT-компания, наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку, а также получают бронь от мобилизации.

Мы ценим уверенность в себе и внимательность, поэтому не рассматриваем соискателей без фотографии. В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите «Sensei» — так мы поймём, что вы ознакомились с условиями вакансии =)

Этапы:

• Отклик

• Интервью с руководителем

• Оффер