Специалист контакт-центра

Медицинский центр «Томография» — ТОП-8 среди лучших работодателей Беларуси (2023).
У нас 4 клиники премиум-класса в Минске, более 6 лет доверия пациентов и тысячи историй здоровья.

Сегодня центру уже семь лет, и за это время мы заслужили доверие многих тысяч жителей Беларуси. Рейтинг нашего центра на Яндекс картах 5,0 на основании более 1400 оценок.

В нашем центре работают только опытные и высококвалифицированные врачи и специалисты. Будем рады видеть вас в их числе!

Что нужно будет делать:

- принимать и обрабатывать входящие звонки/письменные запросы (запись на прием, консультирование по услугам центра);

- осуществлять исходящие звонки (подтверждение записи пациентов, запись на прием, корректировка времени и даты записи), ТОЛЬКО НАШИ ПАЦИЕНТЫ! без холодных продаж;

- вести внутреннюю отчетность, работать в автоматизированной системе (обучаем на месте).

С момента прихода к нам мы будем поэтапно вводить вас в работу:
1. обучим работе с системой записи, покажем скрипты и важную информацию;

2. далее освоите исходящие коммуникации (подтверждение и переносы визитов, лист ожидания);
3. после чего вы попробуете входящие звонки и сообщения.

Мы ждем от вас:

- уверенное владение ПК на уровне пользователя;

- грамотную и вежливую коммуникация, отсутствие ярко выраженных дефектов речи (работаем по внутренним стандартам клиентского сервиса);

- навыки работы с потоками разной информации и желание обучаться;

- наличие опыта работы администратором контакт-центра или администратором в медицинском центре (это будет значительным преимуществом!);

Центр предлагает:

- работу в современном развивающемся медицинском центре (ст. метро - Партизанская), рядом лес, кафе с обедами на первом этаже здания;

- рабочий график сменный;

- достойный уровень оплаты труда (возможность влиять на свой уровень дохода - прозрачный KPI);

- скидки 30% на медицинские услуги центра сотрудникам и их родственникам;

- выплаты к значимым событиям в жизни;

- адекватное руководство и комфортный климат в коллективе (по оценке 92% сотрудников при опросе персонала);
- корпоративные мероприятия за счет центра.