Premium Support Manager (со знанием чешского языка)

Медиапоинт - международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление премиальной клиентской поддержки на чешском языке и приглашаем в команду внимательных, ответственных специалистов, готовых профессионально консультировать пользователей в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами в текстовом формате (чат, мессенджеры, email).

• Поддержание уважительного, доброжелательного тона общения в соответствии с корпоративными стандартами.

• Понятное и грамотное объяснение решений, процедур и предложений клиентам.

• Выполнение задач в установленные сроки (например, ответ в чате в течение определённого времени).

• Участие в обучающих программах и тренингах для постоянного повышения квалификации.

Требования:

• Свободное и грамотное владение английским (В1/В2) и чешским (С1/С2) языками.

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати.

• Умение четко, лаконично и грамотно излагать мысли в письменной форме.

• Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к разным типам клиентов.

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Стабильная оплата дважды в месяц
• Возможность профессионального роста
• Работа в международной компании с чёткими процессами