Координатор отдела сервиса

Компания Техпромторг является официальным дилером заводов -производителей CLASS, AMAZONE, LEMKEN, STARRA, XAG, Vodar. Мы предлагаем нашим партнерам , мощную и надежную технику. На сегодняшний день Компания Техпромторг имеет дилерские центры в городах: Новосибирск, Кемерово, Барнаул, Бийск, Томск, р.п. Красноозерское НСО, с. Кулунда Алтайского края. Специалисты компании ежегодно проходят обучение на базе компаний-производителей сельскохозяйственной техники. Компания Техпромторг - надежность!

В связи с расширением, приглашаем в команду.

Координатор отдела сервиса

Обязанности:

• Приём и оформление заявок на сервис ;

• Приём входящих телефонных звонков по сервису ;

• Регистрация обращений клиента, ведения учёта обращений в сервис ;

• Первичное консультирование клиентов ;

• Организация предварительной консультации клиента сервисными инженерами;

• Участие в планировании загрузки сервисных инженеров, исходя из потребностей заказчиков и поступивших заявок ;

• Участие в распределение сервисных инженеров по заявкам клиентов с учетом их загрузки, компетенций, опыта работы;

• Проверка отсутствия задолженности клиента по оказанию услуг;

• Оформление предварительного заказ-наряда в 1С на сервисные услуги;

• Выставление клиентам счетов на оплату услуг ;

• Оформление итогового заказ-наряда на выполненные услуги по завершению предоставленных клиентам услуг . Внесение данных с актов выполненных работ в 1С;

• Формирование первичной бухгалтерской документации для клиентов ;

• Подготовка и отправка закрывающих бухгалтерских документов по проделанным работам клиентам через ЭДО или корпоративную почту ;

• Обзвон клиентов о проделанном ремонте. Получение обратной связи о качестве предоставленных услуг;

• Ведение переговоров и деловой переписки с заказчиками;

• Осуществление координации взаимодействия систем службы сервиса и отдела продаж, отдела запчастей, склада;

• Работа в офисе. Взаимодействие с клиентами по телефону, входящие, исходящие вызова ;

• Работа в 1С и пр. прикладных программах ;

• Оформление первичной документации по сервису ;

• Работа с первичной бухгалтерской документацией ;

• Заполнение и ведение отчётов реестров ;

• Обеспечение удовлетворённости клиентов и качества предоставленного сервиса по ремонту и обслуживанию сельхозтехники ; • Высшее, среднее. Техническое образование или бухгалтерия (желательно),

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2: с 9.00 до 18.00;
• Зарплата два раза в месяц (оклад + % );
• Уютный и комфортабельный офис;
• Офис находится с. Толмачёво, ул. Производственно-складская зона 6.