Менеджер по продажам услуг сервиса

Обязанности:

• Продажи услуг сервисной службы

• Консультирование клиентов по ремонту

• Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами

• Работа с клиентами по ранее выданным рекомендациям

• Работа с существующей клиентской базой (привлечение владельцев сельхозтехники на техническое обслуживание и ремонт).

• Организация и контроль проведения ремонта, диагностики или обслуживания сельхозтехники клиента сервисными инженерами

• Участие в планировании и загрузке работой, сервисных инженеров

• Обеспечение максимальной удовлетворённости клиентов услугами сервиса

• Работа в прикладных программах на компьютере.

• Работа с закрывающими документами

• Заключение договоров, общение с лицами, ответственными за эксплуатации техники у клиента

• Подготовка индивидуальных коммерческих предложений и их согласование

• Выполнение плана продаж

• Взаимодействие со смежными отделами: отделом продаж, отделом запчастей, бухгалтерией

• Ведение и предоставлении отчётности

• Работа с дебиторской задолженностью

Требования:

• Работа в офисе. Взаимодействие с клиентами по телефону. По необходимости, выезд к клиенту для личной встречи.

  • Выполнение выставленных планов по привлечению клиентов на сервис. Обеспечение загрузки сервисных специалистов работой.

  • Взаимодействие и информирование клиентов от начала ремонта до завершения.

  • Контроль выполнения ремонтов, Контроль качества проделанных работ. (По результатам обратной связи от клиентов

  • Обеспечение удовлетворённости клиентов и качества предоставленного сервиса по ремонту и обслуживанию сельхозтехники