Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Приём звонков и сообщений от клиентов (Kaspi, WhatsApp, телефон).

• Консультации до покупки (подсказать по характеристикам, помочь с выбором).

• Поддержка после продажи: помощь в настройке, решение вопросов по гарантии, возвратам, обмену.

• Работа с личным кабинетом Kaspi: обработка заказов, контроль статуса, решение спорных ситуаций.

• Мониторинг отзывов: реагирование на негатив, помощь в удалении некорректных комментариев.

• Ведение базы часто задаваемых вопросов, чтобы ускорять ответы клиентам.

• Отчётность по обращениям и предложения по улучшению сервиса.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (русский обязательно, казахский желательно).

• Уверенный пользователь ПК и мессенджеров.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность помогать людям.

• Желание работать с техникой (смарт-часы, дроны, ноутбуки).

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах будет плюсом.

Условия:

• График: 6 дней в неделю (понедельник – суббота), с 10:00 до 17:00.

• Офис в Алматы.

• Официальное трудоустройство, после испытательного периода

• Заработная плата: 200 000 ₸ фикс + % от продаж + бонусы за качество работы.

• Возможность карьерного роста вместе с развитием компании.