Редактор/контроль качества
Редактор/контроль качества
Москва, Береговой проезд, 8с2
Метро: БагратионовскаяОписание вакансии
Обязанности:
-
Контроль качества работы операторов контакт-центра и других отделов посредством аудирования и фиксации результатов в чек-листе.
-
Подготовка аналитических заключений по итогам работы операторов контакт-центра и других отделов.
-
Взаимодействие с администратором контакт-центра с целью актуализации содержания базы знаний, а также повышения качества работы операторов контакт-центра и специалистов других отделов.
-
Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.
-
Сбор информации, ее анализ и структурирование.
-
Редактирование текстовой информации в соответствии с правилами правописания и требованиями к оформлению в программном обеспечении.
-
Разработка скриптов и алгоритмов работы операторов контакт-центра и других отделов.
-
Мониторинг поступления нестандартных вопросов, внесение их в базу знаний.
- Высшее образование.
- Опыт работы от 2 лет.
- Опытный пользователь ПК.
- Аналитическое мышление.
- Способность работать с большим объемом информации.
- Готовность оперативно обучаться.
- Опыт редактирования текстовой информации.
- Стабильная заработная плата (выплачивается 2 раза в месяц).
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Оформление согласно ТК РФ.
- Офис: м. Фили.
Уважаемый соискатель!
Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.
Навыки
- Пользователь ПК
- Стрессоустойчивость
- Аналитическое мышление