Специалист по рекламационной работе
Специалист по рекламационной работе
Астана, улица Кендирли, 9
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- 1) обработка рекламаций: прием, анализ и регистрация обращений клиентов по качеству продукции или услуг;
2) анализировать информацию, полученную на различных этапах производства продукции и принимать меры по предотвращению выпуска продукции, не соответствующих установленным требованиям;
3) участвовать в работе с представителями поставщиков по разбраковке продукции, оформлять соответствующие документы на некачественную продукцию и осуществлять контроль исполнения этих документов;
4) изучать и анализировать причины, вызывающие ухудшение качества поставляемой продукции, участвовать в разработке и внедрении мероприятий по их устранению;
5) вести учет и составлять отчетность о составленных и обработанных рекламациях;
6) выполнять функции, отраженные в документах системы качества (стандарты, приказы, инструкции и др.) касающиеся деятельности cпециалиста по рекламационной работе;
7) давать предложения по разработке и реализации корректирующих мероприятий по устранению замечаний и отклонений, выявленных внутренней проверкой системы менеджмента качества;
8) выполнять требования действующих документов CMK, CMOT, CMOC.
- Аудиторские навыки: Умение проводить технические проверки и оценки соответствия стандартам;
- Знание стандартов и нормативов;
- Осведомленность о международных и национальных стандартах качества, таких как ISO;
- Документация и отчетность: Навыки ведения документации и составления отчетов по результатам аудитов;
- Проблемное мышление: Умение находить решения для выявленных проблем и недостатков;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Уровень английского языка - не ниже В-2;
- Приветсвуется наличие "Аттестата Эксперта-аудитора по определению страны происхождения товара".
- Возможность профессионального развития;
- Работа в престижной компании, которая занимает лидирующие позиции в своей сфере;
- Конкурентная заработная плата;
- Постоянное обучение сотрудников;
- Корпоративная мобильная связь;
- Яркие корпоративные ивенты и тимбилдинги;
- Подарки к значимым событиям;
- Дружественная атмосфера;
- Рабочий день с пн. - пт. 08.30 до 17.00, сб. и вс.- выходные;
- Корпоративный транспорт (согласно маршрута развозки);
- Бесплатный комплексный обед;
- Медицинское страхование;
- Квартальный, годовой бонус.