Помощник менеджера (удаленно, без продаж)

KidsWay – самый заботливый сервис по автосопровождению детей в России с 2016 года. Мы помогаем занятым родителям экономить время, нервы и деньги. У нас очень востребованный социально значимый продукт. Ты будешь общаться с родителями и помогать им решать актуальную для них задачу - по автосопровождению их детей в детский сад, школу, на доп. занятия.

Если ты любишь детей и для тебя понятен и близок наш продукт. Если ты всегда ориентирован на результат и хочешь работать из дома. Если у тебя есть огромное желание не только зарабатывать, но и помогать людям — это предложение тебя заинтересует, читай!

Что предстоит делать:

• Обрабатывать теплые входящие заявки от новых и старых клиентов по телефону, в мессенджерах, социальных сетях, заявки с сайта;
• Первичное консультирование новых клиентов по работе сервиса;
• Внесение информации в программу для расчета стоимости поездок;
• Внесение изменений в уже оформленные поездки (маршрут, время, дата и пр.) по просьбе клиента;
• Повтор/расчёт расписаний поездок для старых клиентов;
• Выполнение поручений менеджеров;
• Обработка жалоб и пожеланий клиентов, с целью улучшения работы сервиса;

Вам не придется заниматься холодным обзвоном и поиском клиентов. Работаем с действующими клиентами и консультируем тех, кто обратился впервые.

Условия:

• Оклад 50 000руб + бонусная часть;
• График 5/2 c 11.30 (12:00) до 20.30 (21:00) по МСК;
• Полностью удаленный режим работы;
• Полноценное, пошаговое, внимательное обучение продукту и всем циклам твоей работы;
• Дружный сложившийся коллектив;
• Человеческое отношение и лояльность к возможным ошибкам.

Что необходимо для работы:​​​​​​​

• Внимательность к мелочам, системность, ответственность, пунктуальность;
• Настойчивость и убедительность;
• Умение эффективно общаться, доносить информацию и находить общий язык с разными людьми для достижения нужного результата;
• Способность эффективно взаимодействовать с коллегами, для достижения общих целей;
• Ориентация на потребности клиента;
• Умение находить компромиссы, разрешать спорные ситуации и поддерживать конструктивный диалог;
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения, в т.ч. при возникновении форс мажорных ситуаций;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро приспосабливаться к новым условиям и требованиям;
• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel;
• Желателен опыт работы в CRM Битрикс 24;
• Шустрый ноутбук или компьютер, стабильный интернет и гарнитура (не предоставляется);
• Оборудованное тихое рабочее место;
• Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, оператором на телефоне, оператором call-центра, помощником менеджера - будет твоим преимуществом.

Если ты дочитал вакансию до конца, начни свое сопроводительное письмо со слов:
“Я точно тот, кто Вам подходит!"