Оператор call-центра
Оператор call-центра
Бишкек, улица Токтоболота Абдымомунова, 240
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём входящих звонков
- Консультационная поддержка
- Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями
- Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д.
- Осуществление исходящих информационных обзвонов
- Обработка обращений по электронной почте
- Обработка обращений по веб-чатам
- Обработка обращений в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram)
- Оформление необходимой документации, составление отчетов.
- Грамотность, дикция и поставленная речь
- Знание этикета общения
- Знание кыргызского и русского языков
- Коммуникабельность
- Умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость
- Умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций
- Умение работать с информацией: навыки работы с компьютерными системами, запись и обработка информации
-
Клиентоориентированность: Ориентированность на клиента и желание помочь решить его проблему.
- График работы 8:00-17:00
- Адаптации по системе наставничества (обучение)
- Аттестация (по окончании обучения)
- Испытательный срок (после прохождения аттестации)
- Офис в центре города
- Официальное трудоустройство
- Скидки для родных и близких согласно нашей системе скидок
Навыки
- Телефонные переговоры
- Ведение переговоров
- Работа с CRM
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов
- Активные продажи