Персональный менеджер В2С

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
• Полностью удалённая работа в графике 2/2 с 21:00 (ночные смены)
• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
• Корпоративные скидки и бонусы
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• Современная рабочая техника
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

вам предстоит:

• Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с состоятельными и VIP-клиентами компании
• Развивать действующую клиентскую базу
• Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум: дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка
• Анализировать обратную связь от В2С клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
• Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами

мы ожидаем:

• Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента
• Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков
• Выдающиеся коммуникативные навыки
• Грамотный русский язык
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
• Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических

Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк