Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Москва, улица Обручева, 30/1с2
Метро: КалужскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С
- Проверка корректности отгрузочных документов
- Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
- Работа с претензиями клиентов
- Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
- Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
- Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса
- Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам.
- Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service
- Опыт работы в клиентском сервисе в международных FMCG компаниях от 1 года
- Знание SAP
- Уверенный пользователь MS Office, (Excel - VPR)
- Знание английского языка от Intermediate
- Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
- Компенсация питания
- Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
- ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы
- Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний
- Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника
- Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела поддержки продаж грузовых автомобилей
ФАВ-Восточная Европа
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Специалист по работе с ключевыми клиентами (Федеральная сеть)
Черкизово, Группа предприятий
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Менеджер по ведению и поддержке он-лайн отчётности (SFA – система)
Группа компаний Славянка
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Координатор группы аналитиков по планированию поставок
METRO Cash & Carry
Полный день
Москва
до 100000 RUR