Инженер технической поддержки (2 линия)

ООО «Инновационные Информационные Системы» занимается системным администрированием и технической поддержкой IT-инфраструктуры малого и среднего бизнеса более 14 лет, реализуя проекты по всей России различного уровня сложности и направления. Имеем ИТ-аккредитацию.

Приглашаем на удаленное сотрудничество внимательного и ответственного сотрудника, нацеленного на результат и долгое сотрудничество с нами.

Что нужно будет делать:

• Оказывать техническую поддержку пользователям по телефону, электронной почте или через удаленное подключение;
• Диагностировать и решать задачи по устранению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети;
• Устанавливать и настраивать периферийное оборудование и оргтехнику (ИБП, принтеры, сканеры, МФУ, коммутаторы, роутеры, телефоны);
• Устанавливать и настраивать программное обеспечение клиента (офисные пакеты, 1С, ЭЦП, Крипто про, графические редакторы и т.д.);
• Фиксировать всю свою работу в системе Service Desk.

Требования к кандидату:

• Знание операционной системы семейства MS Windows на уровне администратора (AD, TS, DNS, DHCP, etc) и опыт работы в ней;

• Понимание модели OSI и как пробросить порт;
• Опыт работы с сетевым оборудованием;
• Умение диагностировать и решать аппаратные и программные проблемы ПК;

• Опыт работы с почтовыми клиентами;

• Способность легко устанавливать контакт с пользователями и выстраивать доброжелательные уважительные отношения;
• Умение кратко, грамотно и понятно излагать мысли - как письменно, так и устно;
• Любите и можете самостоятельно работать и принимать решения в пределах своих компетенций, без пинка и стоящего над душой начальника;
• В вас сочетаются оптимизм, трудолюбие и самодисциплина для успешной удаленной работы.

Нам важно, чтобы вы понимали, что клиенту необходима обратная связь и ваше участие в проблеме - и если вы не любите общаться и не можете спокойно, иногда дважды, объяснить суть проблемы, то мы вряд ли с Вами сработаемся.

Как преимущество:

• Знание системы виртуализации Hyper-V;
• Знание продуктов Veeam backup and replication, Acronis Backup;
• Знание операционной системы семейства Linux.

Условия:

• Мы не рассматриваем кандидатов, которые ищут вторую работу в качестве подработки к основной;
• Готовность пройти тестирование, чтобы понимать ваш интерес и серьезное намерение в поиске отличного места работы для себя, а не отклик на всё подряд;

• Удаленная работа - 5/2 с 9.00 до 18.00 в Московском часовом поясе из любого города в РФ;

• Испытательный срок - 1 месяц;

• Официальное оформление и оплата согласно ТК РФ;

• Оплачиваемый отпуск и больничные листы;
• Премии по результатам работы;
• Широкие возможности для получения опыта работы и повышения своей квалификации.

Откликайтесь, если Вы жадный до знаний и стремитесь к профессиональному росту и развитию - у нас Вы точно найдете с чем разобраться и над чем подумать.