Аккаунт-менеджер B2B

Агентство Media Research Family – это команда профессионалов в репутационном маркетинге (ORM, SERM). Более 10 лет мы строим репутацию, фокусируясь на фармацевтических, FMCG и финансовых компаниях. Занимаем лидирующие позиции на репутационном рынке и наращиваем долю рынка.

В связи с увеличением объема задач, в команду аккаунтинга требуется специалист. Мы ищем кандидата с высоким уровнем дисциплины и ответственности, который понимает специфику работы в Digital и имеет опыт работы в аккунтинге.

Что необходимо делать:

• Поддерживать действующих клиентов агентства и повышать их лояльность;

• Коммуницировать с проектными командами. Управление проектом осуществляет проджект-менеджер, а ваша задача – корректно транслировать информацию от клиента команде и обратно;

• Контролировать предоставление клиентами документов, обеспечивать координацию работы;

• Информировать клиента об окончании оплаченного периода, согласовывать документы и контролировать оплаты;

• Делать апсэйл в соответствии с потребностью клиента и предлагать новые услуги.

Что требуется от тебя:

• Готовность работать удаленно полный рабочий день;

• Опыт работы в должности менеджера по работе с клиентами или аккаунт-менеджера от 1 года в сфере В2В-услуг;

• Наличие ноутбука/компьютера, телефона, стабильного интернета;

• Отличные навыки коммуникаций, знание типовой структуры переговоров, умение вести онлайн-переписку и проводить онлайн-встречи;

• Эмпатия, умение расположить клиента и закрыть возражения;

• Способность структурировать свою работу, поддерживать прозрачность и укладываться в сроки;

• Опыт работы в любой CRM-системе;

• Знание google work space (работа в гугл-документах, таблицах, презентациях и тп.).

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;

• График работы: понедельник-пятница с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 по Мск;

• Среднемесячный доход от 80 000 (оклад и бонусы по результатам работы);

• Обучение продуктам агентства и полное сопровождение наставника на этапе адаптации, дальнейшая помощь и поддержка команды;

• Работу с интересными клиентами в сфере Digital маркетинга;

• У нас адекватный и современный стиль управления. Вы будете работать в команде профессиональных людей, где ценят каждого сотрудника.