Руководитель call-центра (Махачкала)

Auto Orbita Group — компания с 30-летней историей в мире автозапчастей и сервисного обслуживания. Мы — надежный бренд, которому доверяют тысячи клиентов. Сегодня мы расширяемся и ищем сильного лидера, готового взять под управление ключевое направление — наш колл-центр.

Мы ждем не просто управленца, а человека-результат, способного:

• Выстраивать систему «с нуля или лучше».

• Вдохновлять команду.

• Добиваться планов и превышать их.

• Быть гибким и открытым к внедрению инноваций, новых технологий и подходов.

Что предстоит:

• Подбирать, обучать и мотивировать менеджеров — делать из них результативную команду.

• Создавать и внедрять стандарты сервиса и работающие скрипты.

• Анализировать звонки и обратную связь, усиливать качество.

• Отвечать за выполнение планов продаж и высокий уровень клиентской лояльности.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт управления колл-центром или отделом продаж от 2 лет.

• Системное мышление: умеешь организовать процессы, внедрять CRM и телефонию.

• Умение работать в режиме высокой динамики.

• Харизма лидера: умеешь держать команду и вести её за собой.

• Гибкость к переменам и готовность внедрять новые решения, которые повышают эффективность.

Что ты получаешь:

• График 5/2, с 8:45 до 18:00.

• Доход: стабильный оклад + KPI, который зависит только от твоего результата.

• Бесплатные обеды, чай, кофе.

• Бесплатные обеды, чай, кофе.

• Корпоративные скидки на продукцию.

• Онбординг и welcome-бокс на старте.

• Зона отдыха: библиотека, теннис, PlayStation.

• Поддерживающая команда и культура, где ценят каждого.

• Стабильность крупной компании + пространство для твоих идей и инноваций.

• Возможность выбора формата сотрудничества:

- классический найм с долгосрочной перспективой,

- проектная работа —настройка колл-центра, внедрение CRM и телефонии, формирование команды с последующей передачей в операционное управление.

Для кого эта вакансия:

Для того, кто не ищет “просто работу”, а хочет строить процессы, внедрять инновации, добиваться цифр и управлять людьми.

Если ты готов расти и реализовывать идеи в компании с историей и перспективами — присылай резюме, давай знакомиться.