Tech Lead Support/координатор техничеcкой поддержки (офис)

Привет! На связи Tiger SMS

Мы международная продуктовая IT компания - разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн клиентов/пользователей и эта цифра продолжает расти.

В данный момент нам нужен Support Lead в команду.

Что делать:

• Обработка входящих обращений клиентов, распределение заявок между командой саппортов;
• Ведение наиболее технически сложных и крупных клиентов;
• Ведение CRM системы.

Какой опыт важен:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет, хорошая техническая грамотность;
• Опыт ведения переговоров и поддержки крупных клиентов
• Английский язык от A2;

Будет плюсом:

• знание китайского языка;
• опыт руководства небольшой командой, распределение задач.

Мы предлагаем:

• Полное обучение и адаптация;
• Рост в head of support;
• Рабочая неделя 5/2, выходные суббота и воскресенье;
• Прозрачная система KPI и дополнительные бонусы за качественную работу;
• Веселая, сплоченная команда и неформальное общение.