Менеджер по работе с действующими клиентами (без поиска клиентов)

Почему с нами перспективно и интересно работать:

• Мы стабильны (работаем более 14 лет), что позволяет нам сфокусироваться на развитии и обучении новых специалистов;
• Мы растим своих сотрудников: 80% штата руководителей состоит из людей, которые приходили к нам на линейные позиции;
• В Компании отстроены основные рабочие процессы. Высокий уровень автоматизации работы. В итоге, каждый занимается своим делом;
• Мы научим хорошо разбираться в делопроизводстве, связанном с защитой интеллектуальной собственности.

Вакансия для тех, кто хочет развиваться в менеджменте и делает первый шаг к построению карьеры. Также данная вакансия подойдет студентам специальности и выпускникам, которые ищут работу.

Основные задачи:

• работа со сформированной клиентской базой постоянных Клиентов;
• сопровождение Клиентов (юридических лиц, ИП) и их проектов в период оказания услуг по защите товарных знаков, патентования и разных сопутствующих услуг;
• выявление потребностей Клиентов и консультирование о подходящих услугах;
• информирование Клиентов о ходе работ;
• помощь Клиенту в принятии верного решения проблем;
• работа в команде с ассистентом и юристами;
• участие на встречах (кругах) по стратегическим вопросам Компании;
• аккуратное ведение базы в CRM-системе.

Мы ожидаем от Вас:

• способность быстро обучаться, т.к. короткие сроки изучения процессов, документов; нужно уметь учиться, задавать правильные вопросы;
• желание работать с Клиентами и развиваться в клиентском сервисе (опыт работы с Клиентами будет плюсом);
• грамотная письменная и устная речь, т.к. нужно будет общаться с представителями разных сфер бизнеса со всех уголков России;
• структурное и аналитическое мышление, т.к. необходимо будет анализировать документы и ситуации Клиентов;
• навык работать с большим количеством информации;
• уверенные навыки пользования ПК.

Мы предлагаем:

• работу без поиска новых клиентов;
• работу с Клиентами, которые уже имели опыт работы с нашей компанией и которые обращаются вновь с новыми потребностями;
• фиксированный оклад на старте 65 000 руб. "на руки";
• реальный рост в течение 6-9 месяцев с увеличением оклада;
• карьерный рост до Старшего Ведущего специалиста или Руководителя проектной группы ведущих специалистов;
• официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и оплачиваемые отгулы для решения личных вопросов;
• нормированный рабочий день с 09.00 до 18.00 (включая обед 1 час), без переработок;
• возможность повысить свои компетенции в сжатые сроки за счет участия в разных проектах Компании, направленных на достижение целей;
• ассистент в помощь для работы с документами и взаимодействия с Клиентами по простым вопросам;
• уютный офис с большим количеством зелени в дизайнерском БЦ "Сова" с зоной отдыха и бесплатной развозкой от/до метро Площадь Ленина и метро Ладожская.

Вам в помощь:

• опытные наставники в лице ключевых экспертов и руководителей подразделений;
• обучение всему необходимому для выполнения работы;
• коллеги, готовые прийти на помощь, поддержать в решении сложных задач;
• поэтапный ввод в должность;
• наше доверие и право на совершение ошибки.

Будем рады видеть в нашей Команде! Мы готовы задать идеальный старт для Вашей карьеры.