Специалист отдела бронирования

Grand Resort Hotel «Приморье» 5* современный отель города-курорта Геленджик с богатой историей и уникальными традициями приглашает присоединиться к нашей команде Специалиста по бронированию.

Обязанности:

- Принимает и обрабатывает заявки на бронирование номерного фонда посредством телефонных звонков, электронной почты.

- Принимает входящие телефонные звонки. Совершает информативные исходящие звонки по действующей базе данных гостей АО Пансионат «Приморье».

- Отправляет подтверждения/отмену бронирования гостям.

- Поддерживает эффективную коммуникацию с отделами отеля. Оказывает поддержку службам АО Пансионат «Приморье», связанным с бронированием.

- Предоставляет потенциальным гостям информацию о тарифах, местоположению АО Пансионата «Приморье» и прочее.

- Формирует счета и контролирует их своевременную оплату.

- Решает спорные вопросы, связанные с бронированием.

Требования:

* Грамотная речь, навыки консультирования клиентов по телефону.

* Высокие коммуникативные навыки.

* Стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность.

* Умение работать с людьми.

* Приветствуется опыт работы по должности: менеджер, администратор в гостиничной сфере.

* Уверенный пользователь ПК

* Приветствуется знание программы Fidelio, Micros, Microsoft Office.

- полный рабочий день, график 5/2 с 9:00 до 18:00.

- работа в офисе.

- для иногородних предоставляется общежитие