Менеджер по сопровождению партнеров (аккаунт-менеджер)

FMART by flowwow — крупная розничная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю. По данным на июнь 2024 года, в сети 94 магазина в 45 городах России. Каждый месяц к нам присоединяются до 5 новых студий.

Наша миссия — приносить радость не только получателям, но и покупателям, помогая им выбрать «тот самый букет», идеально соответствующий поводу и характеру получателя. Мы уверенно растем, создаем в городах маленькие островки красоты — и устанавливаем высокие стандарты флористического сервиса.

Основные задачи:

• онбординг новых партнеров по заданному флоу;

• анализ финансовых показателей магазина, поиск точек роста показателей;

• сопровождение новых и действующих партнеров;

• ведение задач в таск-менеджерах (AMOcrm, Asana);

• контроль соблюдения партнерами стандартов сети;

• взаимодействие с другими отделами по различным задачам, нацеленным на развитие магазина/сети, улучшение сервиса; выезд в магазины (при необходимости);

• ежемесячная работа с дебиторской задолженностью партнеров;

• сопровождение и помощь партнерам в выходе на целевые показатели сети.

Каких навыков ждем от вас?

• релевантный опыт от 1 года в смежных по деятельности компаниях (IT, e-commerce);

• умение создавать долгосрочные партнерские отношения и находить подход к каждому партнеру;

• знание терминов: конверсия, повторные покупки, прибыль

• внимательность, эмпатия, ответственность;

• аналитический склад ума, грамотная и поставленная речь, высокие коммуникативные и переговорные навыки;

• готовность к высокому темпу работы;

• чувство прекрасного, отслеживание трендов, насмотренность (+100 баллов к твоей карме ;) )

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• на выбор: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы;

• испытательный срок – 3 месяца;

• оплачиваемый отпуск, больничный — все по ТК;

• полис ДМС;

• заряженную молодую команду со здоровыми амбициями и таким же чувством юмора.