Менеджер по работе с клиентами (Автозапчасти)

О компании:

В Mercury Solutions мы создаем торгово-логистическую экосистему, включающую инновационные 3PL-склады и цифровые продукты, которые упрощают доступ к товарам со всего мира как для бизнеса, так и для розничных клиентов.

Чем предстоит заниматься?

1. Подбор автозапчастей по заявке клиента.

— По VIN, гос. номеру или модели авто.

— По техническим характеристикам или аналогам.

— По наличию, срокам, брендам.

— Предложение аналогов при отсутствии оригинала.

2. Консультации клиентов по телефону, в мессенджерах и на сайте.

— Уточнение деталей заказа.

— Рекомендации по совместимости, цене, качеству.

3. Работа с входящими лидами в CRM.

— Быстрая обработка заявок.

— Максимизация конверсии в оплату и заказ

4. Согласование условий оплаты и доставки.

— Работа совместно с логистами или самостоятельно.

5. Обратная связь по качеству обслуживания.

— Сбор отзывов, предложения по улучшению сервиса.

Мы от вас ожидаем:

• Опыт работы в сфере продаж авто запчастей от 1 года;
• Желателен опыт работы в интернет-магазине;

— Понимание, как устроены заказы, склад, логистика, обработка онлайн-заявок;

— Грамотная письменная и устная речь на русском (казахский — обязательно);

Работая с нами, вы получите:

• Работу в крупной, устойчивой компании с амбициозными проектами;

• Оформление по ГПХ;

• Ежемесячные % от выполнения плана продаж;

Этапы отбора:

1. Телефонный звонок с рекрутером.

2. Финальное интервью с представителями команды.