Менеджер службы заботы (Удалённо)

Imperial Orchestra – команда, создающая незабываемые музыкальные шоу с 2018 года. Мы не просто организуем концерты, мы дарим слушателям эмоции, которые остаются навсегда. И чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным, нам нужен ты – Менеджер службы заботы.

Кого мы ищем:

Ты станешь голосом нашего клиента, надежным помощником, который не только решит любую проблему, но и оставит приятное впечатление об Imperial Orchestra. Если ты любишь общаться, находить выходы из любых ситуаций и умеешь справляться с информацией, мы ждем тебя!

• Дружелюбная и эффективная коммуникация: Ты будешь на связи с заявителями по мобильному телефону, электронной почте, в WhatsApp и Telegram, отвечая на их вопросы и помогая решать возникающие проблемы.
• Работа с отзывами: Ты будешь внимательно отслеживать и обрабатывать отзывы на специализированных платформах (таких как Отзовик, Яндекс), помогая нам становиться лучше.
• Сбор и передача ценной информации: Ты будешь собирать обратную связь от клиентов и передавать её нашим внутренним командам, чтобы мы могли постоянно улучшать наши услуги и мероприятия.

• Искреннее желание помогать: Ты готов(а) своевременно и эффективно рассматривать и решать жалобы или проблемы клиентов, делая всё возможное для их удовлетворения.
• Внимательность к деталям: Тебе важно, чтобы всё было “как надо”.
• Умение находить общий язык: Ты легко находишь общий язык с разными людьми и можешь донести информацию понятно и вежливо.
• Организованность: Ты умеешь работать с информацией, вести записи и передавать её дальше.

• Удаленная работа: Ты можешь работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет.
• Гибкий график: Оговорим детали, но мы ценим баланс между работой и личной жизнью.
• Уникальные возможности: Возможность бесплатно посещать наши концерты и мероприятия!
• Развитие: Мы ценим обратную связь и готовы поддерживать твои идеи.
• 100% оплачиваемый больничный: Ваше здоровье – наш приоритет. В случае болезни вы получаете полную оплату.
• 28 дней оплачиваемого отпуска: Набирайся сил, вдохновляйся и возвращайся с новыми идеями!