Начальник информационно-справочной группы

Тверь, Петербургское шоссе, 2

Описание вакансии

Обязанности:

Организовать работу группы, координировать производственные взаимоотношения сотрудников внутри группы и контролировать выполнение должностных обязанностей сотрудниками группы. Ведение реестра входящих обращений.
Контролировать выполнение процедуры информационно-справочного обслуживания. Взаимодействие с Центром управления регионом в Тверской области по представлению Общества на портале «Инцидент менеджмент».
Осуществление своевременных мониторингов и подготовки ответов на портале «Инцидент менеджмент».
Подготовка ответов в программе 1С Документооборот на обращения, поступающие от граждан, УК, административных, контролирующих организаций и надзорных структур по вопросам предоставления услуги ГВС и отопления.
Оформление внутренних документов по службе.

Требования:

Высшее -бакалавриат или среднее профессиональное (рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
Минимальные знания в сфере теплоснабжения, устройства внутридомовой системы отопления и ГВС. Правила делового общения по телефону.
Умение работы на компьютере с программами Word,Excel,1С Мониторинг, 1С Горячая линия, система "Инцидент -Менеджмент", опыт ведения деловой переписки, отопления и ГВС.
Стаж работы по специальности не менее 1 года, опыт работы в сфере ЖКХ.

Условия:

Оформление по ТК РФ
График работы – 5/2 с 08.00 до 17.00.
Заработная плата от 58 900 до вычета НДФЛ.
Доплаты за выслугу лет и другие социальные гарантии, льготы и компенсации.
Материальная помощь, дополнительные оплачиваемые отпуска, программы единовременного премирования.
Профессиональное наставничество.
Перспективы карьерного роста и профессионального развития.