Специалист по внедрению и поддержке Битрикс24 (по разработке процессов и поддержке пользователей)

О компании:
Мы – динамично развивающаяся компания, занимающаяся поставками оборудования для предприятий с учётом их индивидуальных потребностей.

Основные направления – энергетика, компрессорное и насосное оборудование, системы безопасности, инструменты и комплектующие, КИПиА и многое другое.

Мы успешно участвуем в тендерах, отбираем перспективные заказы, подбираем оптимальные решения, заключаем контракты и выполняем их на высоком уровне.

Для эффективного управления процессами и автоматизации работы нам нужен специалист, который поможет внедрять и развивать Битрикс24 в наших операционных и производственных процессах.

Ищем интегратора - администратора, который устал от потока новых проектов и хочет развиваться в глубину одного проекта с возможным ростом до главы IT департамента группы компаний.

Обязанности:

1. Разработка и интеграция

• Анализ бизнес-процессов компании и их оптимизация с помощью Битрикс24 (разработка и корректировка существующих, тестирование и приёмка новых бизнес-процессов).
• Интеграция облачной версии Битрикс24 с Google Sheets, 1С:Фреш (УНФ) и другими необходимыми сервисами.

• Проектирование и настройка бизнес-процессов, смарт процессов, роботов и триггеров.

• Использование API, REST и Webhooks для реализации интеграционных задач.

• Настройка и поддержка документооборота, шаблонов документов, автоматизация их выдачи.

• Оптимизация CRM-воронок, устранение дублей, улучшение удобства работы.

• Настройка и развитие аналитики и отчётности на базе Битрикс24.

• Реализация и тестирование новых функций (включая Copilot, распознавание речи и т.д.).

2. Документирование

• Описание и оптимизация бизнес-процессов (BPMN 2.0, Flowchart).

• Ведение корпоративной базы знаний по Битрикс24.

• Описание настроенного функционала и интеграций, вести changelog изменений.

• Поддержание общих справочников и регламентов для сотрудников.

3. Поддержка пользователей

• Управление пользователями: создание/удаление учётных записей, назначение ролей и прав доступа.

• Обучение сотрудников: консультирование, подготовка инструкций и презентаций по новому функционалу.

• Контроль работы подключённых приложений: описание ошибок, передача разработчикам, тестирование исправлений.

• Сбор жалоб и предложений от сотрудников по улучшению работы портала.

4. Администрирование портала

• Общая поддержка и развитие корпоративного портала Битрикс24.

• Контроль целостности и корректной работы системы, устранение ошибок.

Требования:

• Высокие аналитические способности, такие как выявление проблем, определение причин и последствий, а также разработка решений.

• Практический опыт работы с облачной версией Битрикс24 (администрирование, интеграции, настройка бизнес / смарт-процессов).

• Опыт интеграции Битрикс24 с Google Sheets, 1С:Фреш (УНФ) и другими сервисами.
• Знание API Битрикс24, REST, Webhooks.
• Понимание принципов работы CRM-систем и опыт проектирования бизнес процессов.
• Опыт настройки документооборота и работы с технологиями распознавания речи и Copilot.
• Опыт построения отчётов и аналитики в Битрикс24.
• Способность самостоятельно выполнять все работы без привлечения сторонних специалистов.
• Наличие сертификатов Битрикс24 будет преимуществом.

Кого мы ищем?

• Опытного специалиста по Битрикс24, способного выстраивать систему и адаптировать инструменты под задачи бизнеса.
• Инициативного человека, который самостоятельно находит зоны для улучшения и предлагает конкретные решения.
• Специалиста, разбирающегося в интеграциях: умеет работать с API, подключать сервисы и автоматизировать процессы.
• Самоорганизованного и ответственного сотрудника, способного доводить задачи до результата.

• Того, кто умеет излагать сложные вещи простыми словами (и в документации, и при устном объяснении).

• Способного смотреть на процесс глазами конечного пользователя и оценивать удобство работы с системой.

• Аккуратного и сосредоточенного: тестовые данные и временные сущности всегда удаляются после проверки.

• Внимательного к деталям, поэтому отклик начните со слов "автоматизируем хайверк".
• Человека с системным мышлением, который понимает, как CRM должна работать на бизнес и повышать его эффективность, видит взаимосвязи внутри системы и понимает последствия изменений.

Условия:

• Гибкий график и удалённый формат работы (возможна частичная занятость).

• Конкурентоспособная оплата труда (обсуждается на собеседовании).

• Рабочая атмосфера технической команды, ориентированной на результат.