Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) сети зоомагазинов

Мы:
LAPKI.shop — сеть зоомагазинов (3 офлайн точки + интернет-магазин) в быстрорастущей нише зоотоваров. Наши магазины вошли в ТОП-10 лучших сервисов для животных в Санкт-Петербурге по версии Фонтанка.ру. Мы стремимся не просто развиваться — задавать тренды и стать лидером отрасли.

Кого мы ищем:
Лидера-практика, готового взять на себя все операционные задачи бизнеса и освободить собственника от повседневной рутины. Того, кто не только поддержит текущие процессы, но и выведет компанию на новый уровень: увеличит прибыль, оптимизирует, масштабирует.

Основные задачи с первых месяцев:

Полный аудит текущих бизнес-процессов (закупки, логистика, склад, оборот, продажи, клиентский сервис) и внедрение регламентов / стандартов во всех сферах.

Пересмотр и оптимизация организационной структуры: подбор руководителей, расстановка ответственности, обучение, мотивация, снижение текучести персонала.

Внедрение прозрачной финансово-операционной отчётности: P&L, KPI, контроллинг, регулярные отчёты и аналити­ка.

Развитие каналов роста:

• усиление онлайн-продаж;

• оптимизация ассортимента и ценовой политики;

• возможный запуск дополнительных направлений (например, ветеринарная аптека, сервисы для животных и т.п.);

• работа с базой клиентов, программами лояльности.

Анализ конкурентов и рынка, формулировка конкурентного преимущества и позиционирования.

Разработка и реализация маркетинговых и промо активностей, устойчивых стратегий роста.

Требования к кандидату:

• Опыт управления операционной деятельностью (ритейл / B2C) минимум 3-5 лет, включая офлайн + онлайн канал.

• Полная финансовая ответственность: работа с P&L, бюджетирование, контроль затрат и доходов.

• Умение строить и внедрять бизнес-процессы, регламенты, стандарты качества.

• Сильные навыки управления командой: подбор, обучение, мотивация, удержание.

• Аналитический подход: умение работать с данными, строить отчёты, принимать решения на основе цифр, KPI.

• Проактивность, умение видеть возможности там, где другие видят проблемы; ориентация на результат.

• Отличные коммуникативные навыки, лидерские качества, стрессоустойчивость.

• Желательно: опыт в зоотоварах / смежной отрасли будет плюсом, опыт с маркетингом, с CRM, логистикой / складом.

Что мы предлагаем:

• Полную операционную власть и ответственность: найм / увольнение, финансовые решения, продукт, выбор маркетинговых каналов и др.

• Поддержку собственника в роли стратегического партнёра: собственник перерастает операционные задачи — вы получаете свободу действовать, но с видением владельца.

• Мотивация: фиксированная часть + процент от чистой прибыли / бонусы по KPI; ваш доход напрямую зависит от результатов. Цель: удвоить прибыль за год.

• Возможность видеть реальный эффект своей работы и творить изменения.

• Формат: гибридный — сочетание офлайн и удалённой работы. Присутствие в магазинах / офисе обязательно на этапе внедрения процессов и до стабильности. С собственником — регулярные встречи (раз в неделю).

• Возможность профессионального роста вместе с компанией, участие в стратегических решениях.

Как откликнуться:

Пожалуйста, приложите:

• Сопроводительное письмо, в котором вы расскажете:
  • несколько выдающихся результатов из прошлого места работы;
  • как бы вы действовали в первый месяц на нашей позиции — что бы сделали в приоритет.

• Подробное резюме, отражающее достижения в цифрах (рост выручки, сокращение расходов, ввод новых направлений и др.).

• Финальный уровень заработной платы определяется индивидуально по результатам собеседования, с учётом опыта, компетенций и готовности кандидата брать на себя зону ответственности.