Специалист по обработке входящих заявок

Хотите быть ключевым звеном в цепочке общения с клиентами и помогать им находить решения? Присоединяйтесь к нашей команде и станьте первым, кто встретит наших клиентов с улыбкой!

Требования:

• Отслеживание поступления новых заявок через различные каналы: электронная почта, формы на сайте, онлайн-чаты, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), социальные сети.

• Оперативное реагирование на новые обращения.

• Отличные коммуникативные навыки: Умение ясно и доброжелательно общаться.

• Внимательность к деталям: Способность точно фиксировать информацию и запросы.

• Уверенный пользователь ПК: Базовые навыки работы с офисными программами.

• Организованность: Умение структурировать информацию и не теряться в потоке задач.

• Ответственность: Готовность оперативно обрабатывать запросы.

Обязанности:

• Прием и оперативная обработка входящих заявок (через почту, формы на сайте, чаты).

• Предоставление первичной информации клиентам о наших продуктах/услугах.

• Классификация и перенаправление запросов соответствующим специалистам.

• Ведение базы данных клиентов и истории обращений.

Условия:

• Удаленный формат работы: Работайте из дома или любой удобной локации.

• Гибкий график: Возможность совмещать работу с личными делами, выбирая удобные часы.

• Конкурентная заработная плата: Оцениваем ваш труд по достоинству.

• Комплексное обучение: Мы предоставим все необходимые материалы и поддержку для быстрого освоения работы.

• Современные инструменты: Работа с удобными и эффективными системами для обработки заявок.

• Возможности развития: Шанс вырасти до ведущего специалиста или перейти в другие отделы.

• Предоставляем небольшое обучение.