Заместитель начальника управления по сервису

• Настройка и внедрение стандартов сервиса, документооборота и всех операционных процессов отеля.

• Участие в приемке объектов от строителей и технического надзора, взаимодействие со службой эксплуатации.

• Контроль приемки меблировки, оснащения, декора и работ по благоустройству территории.

• Подготовка номерного фонда и всей территории к заселению первых гостей.

• Полный цикл работы с командой: поиск, обучение и мотивация персонала.

• Операционное управление отелем на ежедневной основе.

• Контроль качества обслуживания гостей, анализ и оперативное реагирование на обратную связь.

• Взаимодействие с подрядными и сервисными организациями.

• Контроль бюджета, себестоимости услуг, выполнение KPI по загрузке и выручке.

• Подготовка отчетности по ключевым показателям.

• Опыт от 2 лет в запуске и управлении загородным отелем, глэмпингом или эко-лофтом.

• Практический опыт в подборе, обучении и управлении командой сервиса.

• Глубокое понимание операционных процессов в гостиничном бизнесе.

• Умение работать в условиях неопределенности и высокой ответственности, принимать решения в сжатые сроки.

• Развитый эстетический вкус, ориентация на качество и безупречное внимание к деталям.

• Стрессоустойчивость, гибкость и лидерские качества.

• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, по пятницам сокращенный рабочий день.
• Оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней.
• Работа в динамичной и профессиональной команде с возможностями для развития.

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!