Менеджер маркетплейсов

• Должность: Специалист по маркетплейсам и работе с клиентами.
• Подчиняется напрямую руководителю компании.
• Цель должности: обеспечение роста продаж и качества обслуживания клиентов на маркетплейсах.
• Испытательный срок: 1 неделя.

2. Основные обязанности

Маркетплейсы:

• Создание и ведение карточек товаров (фото, описание, характеристики, SEO).
• Контроль наличия товара, цен, заказов, возвратов.
• Анализ конкурентов и предложение корректировок.
• Запуск акций, скидок и участие в промо-активностях.

Клиенты:

• Ответы на вопросы покупателей (онлайн-чаты, комментарии).
• Работа с отзывами: стимулирование положительных, корректная реакция на негатив.
• Решение спорных ситуаций с клиентами.
• Сбор обратной связи для улучшения сервиса.

Аналитика и отчеты:

• Подготовка отчетов по продажам и эффективности.
• Анализ динамики продаж, конверсий и рейтингов.
• Предложение идей по увеличению продаж и улучшению клиентского опыта.

3. Требования

• Энергичность, вовлеченность, инициативность.
• Честность, порядочность, системность.
• Умение правильно коммуницировать с клиентами и коллегами.
• Опыт работы с маркетплейсами приветствуется.
• Владение ПК (Excel/Google Sheets).
• Русский язык — обязательно, знание казахского/английского будет плюсом.

4. Условия

• Испытательный срок — 1 неделя.
• Возможность карьерного роста и увеличения дохода при достижении результатов.
• Работа в развивающейся компании с перспективой роста на рынке.

5. Ответственности

• За достоверность и своевременность информации в карточках товаров.
• За корректную коммуникацию с клиентами.
• За выполнение поставленных задач в срок.