Специалист технической поддержки клиентов банка

Краснодар, Карасунский внутригородской округ, микрорайон Хлопчато-бумажный Комбинат, Волжская улица, 47

Описание вакансии

ООО КБ «ВНЕШФИНБАНК» – это российский коммерческий банк, осуществляющий свою деятельность с 1994 года. Сегодня ООО КБ «ВНЕШФИНБАНК» является динамично развивающимся банком и активно позиционирует себя в различных секторах финансового рынка.

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде Ведущего специалиста Управления технической поддержки!

Мы предлагаем:

Официальную, стабильную заработную плату;
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
Оплачиваемые отпуска, больничные;
Обучение, наставничество;
Отличный старт и возможности для карьерного роста;
Дружеская атмосфера и поддержка команды;
Комфортное оборудованное рабочее место;
Лаунж-зона на крыше офиса;
Нормированный график работы: 5/2, выходные: суббота, воскресенье; обед 1 час.
Парковочное место.

Что требуется делать:

Обрабатывать обращения клиентов Банка, а также осуществлять техническую поддержку по вопросам, связанных с работой в системе Интернет-Банкинга, а также в личном кабинете клиента на сайте Банка.
Отправлять электронные сообщения в Банк России.
Принимать звонки клиентов по работе в личном кабинете банковским гарантиям, консультации пользователей по возникшим проблемам.
Помогать клиентам в подключении и работе iBanka.
Отправлять и получать отчеты банковских служб через АРМы обмена.
Консультирование клиентов по банковским услугам.
Заводить счета на оплату в 1С Документооборот.
Актуализировать пользовательские и внутренние инструкций.

Что для нас важно:

Навыки работы с персональным компьютером, MS office.
Ответственность, навыки делового общения, обучаемость, работа в команде, клиентоориентированность.