Менеджер клиентского сервиса

Привет! На связи Первые Линии! Мы создаем незабываемые экскурсионные туры по России и Беларуси.
Мы ищем активных и целеустремленных сотрудников, готовых учиться и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• общаться с клиентами: лично и по телефону консультировать по турам, оформлять договоры, принимать оплату;
• работать с соцсетями: писать посты, загружать фото, отвечать на комментарии;
• участвовать в разработке маркетинговых идей и акций.

Заработная плата:

• стартовая зарплата от 50 000р + надбавки за работу на телефонном дежурстве;
• возможность повышения до младшего менеджера уже через 2-4 месяца;
• ежегодная индексация заработной платы.

Условия:

• работа в офисе с 11:00 до 20:00 с перерывом на обед 1 час;
• пятидневка с плавающими выходными (т.е. 5 рабочих дней, но суббота или воскресенье могут быть рабочими, а будни, наоборот, выходными);
• после испытательного (2 мес) возможность начинать работу с 9/10/11/12:00, работа из дома до 2 дней в неделю;
• оплачиваемые больничный и отпуск;
• работа в офисе в 5 минутах от станции метро Обводный канал;
• отдельная зона отдыха со всей необходимой техникой;
• мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортные условия для работы: бесплатные обеды раз в неделю, фирменный мерч, подарки на праздники и даже антистресс-игрушки!
• бесплатные выезды на наши основные однодневные туры, чтобы понять, как все устроено;
• четкая система наставничества и поддержки: наличие инструкций по основным рабочим процессам, регулярное обучение всей команды;
• перспектива карьерного роста: менеджер→ младший менеджер → старший менеджер → ведущий менеджер → заместитель начальника отдела → начальник отдела;
• возможность горизонтального роста: учитываем индивидуальные навыки и компетенции, возможна углубленная специализация по одному из направлений (смм / продажи / пиар и тд).

Требования:

• умение работать с людьми и находить подход к каждому клиенту;
• умение самостоятельно принимать решения: у нас есть детальные инструкции по всем процессам и мы регулярно их повторяем и улучшаем, но умение действовать при отсутствии инструкций не менее важно;
• уверенное пользование ПК: быстрая печать, умение не накачать вирусов, знание основ Word и Excel, наличие аккаунтов в ВК, телеграм, вотсап.

Вашим преимуществом будет:

• опыт работы в туризме или сфере обслуживания;
• опыт проведения переговоров, заключения сделок;
• знание таск-трекеров, опыт работы в CRM системах.

⭐ Если ты хочешь развиваться в сфере туризма и готов стать частью нашей команды, присылай свое резюме! ⭐