Старший ночной аудитор (супервайзер) службы приема и размещения

Старший ночной аудитор (супервайзер) службы приема и размещения

Обязанности:

• прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций;
• контроль и руководство сменой в вечернее и ночное время;
• контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей;
• предоставление информационных услуг;
• ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA;
• работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены;
• формирование и сдача установленной отчетности;
• управление платежами и кассовыми операциями в ночную смену.

• опыт работы в службе приема и размещения от 2х лет;
• опыт руководства коллективом;
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость;
• уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, PMS OPERA, электронная почта);
• владение английским языком на уровне не ниже intermediate

• график обсуждается с руководителем на собеседовании (5/2; 2/2; 3/3)
• оформление согласно ТК РФ;
• корпоративное такси;
• бесплатное корпоративное питание;
• ДМС со стоматологией;
• ежемесячные премии / бонусы;
• перспективы профессионального роста и развития;
• обучение;
• работа в команде профессионалов в дружном коллективе;
• отель находится в 3-х минутах ходьбы от м. Тверская, Пушкинская, Маяковская.