Руководитель клиентской службы
Руководитель клиентской службы
Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, 24
Описание вакансии
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Современные и комфортабельные условия труда;
- Корпоративные скидки и льготы на обслуживание и приобретение автомобиля;
- Профессиональный и дружный коллектив;
- График работы 5/2, с 9.00 час. до 18.00 час.
- Работа с запросами и жалобами клиентов;
- Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов (претензии, пожелания, жалобы, оперативное решение клиентских вопросов);
- Обеспечение выполнения плановых показателей Дистрибьютора по качеству обслуживания клиентов;
- Соблюдение установленного уровня качества обслуживания клиентов;
- Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
- Отслеживание и анализ результатов внешних исследований (CSS, CSI);
- Предоставление сводной отчетности по работе клиентской службы;
- Работа в программе 1С Альфа-Авто;
- Работа с документами.
- Приветствуется опыт работы в клиентской службе (в автобизнесе) от 1 года;
- Опыт подготовки скриптов, проведения опросов (желательно);
- ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя);
- Умение работать с и анализировать большой объем информации.
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы агентов
Согласие, страховая компания
Орехово-Зуево (Московская область)
Не указана
Помощник/ассистент руководителя
Кабельные системы
Орехово-Зуево (Московская область)
Не указана
Орехово-Зуево (Московская область)
до 150000 RUR
Заместитель управляющего АЗС (г. Куровское, Новинское шоссе)
Сеть АЗС «Газпромнефть» / ООО «Газпромнефть-Центр»
Орехово-Зуево (Московская область)
от 81000 RUR
Орехово-Зуево (Московская область)
от 70000 RUR
Заместитель управляющего магазином (Орехово-Зуево г, ул 1905 года, д 13/15)
ДИКСИ, группа компаний
Орехово-Зуево (Московская область)
до 82507 RUR
Руководитель группы подбора и адаптации
METRO Cash & Carry
Орехово-Зуево (Московская область)
до 82507 RUR
Руководитель отдела продаж в федеральной сети «Этажи»
Этажи Коломна-Воскресенск-Раменское
Орехово-Зуево (Московская область)
от 100000 RUR
Орехово-Зуево (Московская область)
от 120000 RUR
Клиентский менеджер (г. Орехово-Зуево)
Совкомбанк
Орехово-Зуево (Московская область)
до 150000 RUR
Орехово-Зуево (Московская область)
до 150000 RUR
Орехово-Зуево (Московская область)
от 89300 RUR
Начальник ОТК
Федеральная мебельная компания Е1
Орехово-Зуево (Московская область)
до 62000 RUR
Начальник смены
Акзо Нобель Лакокраска
Орехово-Зуево (Московская область)
до 62000 RUR
Орехово-Зуево (Московская область)
до 62000 RUR
Заместитель управляющего магазином (Орехово-Зуево г, ул Парковская, д 5А)
ДИКСИ, группа компаний
Орехово-Зуево (Московская область)
до 75632 RUR
Инспектор службы безопасности
Красное & Белое, розничная сеть
Орехово-Зуево (Московская область)
до 160000 RUR